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Alltagsbegleiter*in

Beschwerdemanagement

Lernziele: Nach diesem Kapitel...

hast Du ein paar Vorstellungen darüber, wie Du handeln könntest, wenn eine Beschwerde an Dich herangetragen wird.

Dauer: 5 Minuten

Bitte denke daran, dass die Kursdauer bei jedem unterschiedlich ausfällt und dass Du deine ganz eigene Lerngeschwindigkeit hast. Die angegebene Zeit ist lediglich ein ungefährer Richtwert. 

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