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Teile diesen kapitelDie kenbiblick Kommunikationsrichtlinien
Diese Lektion umfasst unsere wichtigsten Verhaltensregeln, um auf kenbiblick ein wertschätzendes sowie respektvolles Umfeld aufbauen und erhalten zu können. Funktionieren kann das aber nur, wenn jeder von uns sich bemüht, diese Leitlinien einzuhalten.
Lernziele: Nach dieser Lektion...
… verhältst Du Dich entsprechend unsere Kommunikationsrichtlinie und förderst damit ein respektvolles sowie schätzendes Miteinander.
Kommunikationsrichtlinie
Immer höflich bleiben.
Wir brauchen keine Diskriminierungen, Beleidigungen oder Drohungen. Stattdessen wollen wir einander respektieren und wertschätzen, denn nur so können wir gemeinsam unsere Ziele erreichen. Die ersten Schritte? Einfach mal “Bitte” und “Danke” sagen und stattdessen auf die vielen Ausrufezeichen und Großbuchstaben verzichten.
Konstruktive Kritik
Gerade wenn eine Sache hätte besser ablaufen können, bringen konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge uns mehr voran als ein genervtes Augenrollen. Es gibt ein Problem? Woran liegt es und was können wir dagegen unternehmen?
Sprache
Um Missverständnissen aus dem Weg zu gehen, benutze bitte einen korrekten Satzbau und korrekter Rechtschreibung. Vermeide außerdem umgangssprachliche, anglizistische oder zu sehr fachspezifische Abkürzungen, die nicht von allen Empfängern verstanden werden könnten.
Überlegte Antworten
Überdenke deine Nachrichten! Gerade bei Beiträgen, die Dich emotional ergreifen, ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Die Devise: “Erst lesen, dann denken, dann publizieren”.
Relevanz der Informationen
Du tust Deinen Mitarbeiter*innen und Dir selbst einen großen Gefallen, wenn du Nachrichten auf das Wichtigste reduzierst. Wir sind immer offen für Fragen und Bemerkungen, aber bitte schau trotzdem nochmal nach, bevor Du eine Frage aus Versehen zum Dritten Mal stellst.
Zielgruppe
Sei rücksichtsvoll und überlege, ob es wirklich sinnvoll ist, deine Nachricht an alle zu adressieren.
Sensible Daten
Beim Posten von Bildern und Kommentaren bitte immer darauf achten, dass keine sensiblen oder intimen Daten von Dir, Kolleg*innen oder Kund*innen ohne ihre Zustimmung veröffentlicht werden.
Alles verstanden?
