…wenn alle Mitarbeitenden einheitlich vorgesehene Tätigkeiten ausführen
…damit wird Dienstleistung wiederholbar in guter Qualität erbracht
…um Fehlerquellen festzustellen und Fehler zu vermeiden
…damit problembehaftete Vorgänge einheitlich und eindeutig in der Organisation geregelt werden können
…Standards sollen notwendig sein und die Fähigkeiten der Mitarbeitenden berücksichtigen