Kommunikationsstörungen

nach Bundesversband für die Rehabiliation der Aphasiker e.V.

• Respektieren Sie den Betroffenen! Aphasiker:innen nehmen aktiv am Leben teil und haben eine normale Entscheidungsfähigkeit, Wünsche und Bedürfnisse. Ihre Lebenserfahrungen und ihr Wissen werden durch eine Aphasie nicht gelöscht. Fragen Sie den/die Betroffene:n nach ihrer/seiner Meinung, wann immer es geht!
  
  

• Benehmen Sie sich normal! Asphasiker:innen sind nicht geistig behindert. Aphasiker sind Menschen wie wir. Der Unterschied ist einfach, dass es Menschen mit Sprachstörung sind.
  
  

• Sprechen Sie nicht für den Betroffenen! Sie nehmen dem Aphasiker dadurch die Möglichkeit, ein kommunikatives Erfolgserlebnis zu haben. Zudem kann es

  passieren, dass der Betroffene erwartet, dass Sie für ihn/sie sprechen. Die Folge ist, dass er/sie gar nicht mehr versucht, sich selbstständig zu äußern oder gar das Selbstvertrauen in seine sprachlichen Leistungen verliert.
  
  

• Nehmen Sie dem/der Aphasiker:in nicht das Wort aus dem Mund!

  Man sollte nicht ungeduldig werden, wenn Aphasiker längere Pausen machen, mühsam nach Worten ringen, sich falsch ausdrücken oder nur Fragmente äußern.
  
  

• Korrigieren Sie nicht! Wenn man genug Information für eine Korrektur hat, hat man die/den Aphasiker:in ja verstanden, sonst könnte man ja nicht korrigieren. Der Sprecher/die Sprecherin hat also sein/ihr Ziel erreicht. Systematische Korrekturarbeit ist Aufgabe der Sprachtherapie. Minimieren Sie Hintergrundgeräusche, indem Sie z.B. den Fernseher ausschalten, das Fenster schließen oder z.B. dafür sorgen, dass beibgrößeren Gruppen immer nur einer spricht! So wird der/die Betroffene nicht unnötig abgelenkt und kann sich besser auf das Gespräch konzentrieren. Setzen Sie Hinweissignale („Peter, hör mal!“) vor Gesprächsbeginn und nehmen Sie Blickkontakt auf!
  
  

• Sprechen Sie langsam, klar und deutlich! Betonen Sie wichtige Wörter! Bevorzugen Sie einfachen Satzbau, aber vermeiden Sie die Babysprache! Das ist für den/die Angesprochene:n entwürdigend. Es ist gut, wenn man Wichtiges wiederholt. Diese Wiederholung steigert nämlich die Chance für die/den Angesprochene:n, zu verstehen, was ihm/ihr mitgeteilt werden soll.
  
  

• Setzen Sie Gestik und Mimik ein, um das Gesprochene zu unterstützen, da dies den Gessprächsverlauf deutlich erleichtert. 
  
  

• Legen Sie Pausen zwischen die einzelnen Äußerungen, da es dem/der Aphasiker:in dann leichter fällt, Gesprochenes zu verarbeiten! Das Anzeigen von Themenwechseln ist sehr wichtig, da Themenwechsel oft zu Verwirrung führen können. Die Betroffenen wissen dann gar nicht mehr, um was es geht. 
  
  

• Führen Sie Verständnis sichernde Maßnahmen durch, wie z.B. “Hast du verstanden?” oder “Hast du den Termin?” So kann man sicherstellen, dass die wesentlichen Aussagen auch angekommen sind. 
  
  

• Achten Sie auf Zeichen der Betroffenen! Beobachten Sie die Betroffene genau, um Zeichen des Verstehens oder Nicht-Verstehens zu erkennen. Bei Nicht-Verstehen können Sie die Aussage wiederholen oder eventuell anders formulieren.
  
  

• Lassen Sie Aphasiker:innen Zeit für ihre Gesprächsbeiträge! Aphasiker:innen brauchen einfach mehr Zeit, da Wortfindungsstörungen auftreten und der Aufbau von Satzstrukturen weniger schnell oder nur bruchstückhaft funktioniert. 
  
  

• Haben Sie Geduld! Drängen Sie nicht in Gesprächspausen, wenn der Betroffene nichts sagt! Aphasiker sind oft in der Lage viel mehr zu sagen, als man meint, wenn sie genügend Zeit haben.
  
  

• Bieten Sie Hilfe an! Sichern Sie das Verständnis! Sie können den Betroffenen Hilfe anbieten, um Wortfindungen zu erleichtern. Diese Hilfen sind gleichzeitig oft auch Verständnis sichernde Maßnahmen. Man kann rückfragen (“Du meinst Herrn Müller?”) oder sich verstandene Aussagen bestätigen lassen. Günstig sind hier Ja/Nein-Fragen, da der Gefragt auch mit Nicken oder Kopfschütteln antworten kann.