Kommunikationswege

Wundmanager für Pflegedienstleitungen Kommunikation in der Pflege Kommunikationswege

Die Organisation muss wirksame Regelungen für die Kommunikation mit den Kunden zu folgenden Punkten festlegen und verwirklichen:

Produktinformationen
Anfragen, Verträge, Änderungen, Auftragsbearbeitung
Rückmeldung von Kunden

Kommunikation bedeutet persönlichen Kontakt zu den von uns betreuten Menschen aufzunehmen und aufrecht zu erhalten
Kommunikation bedeutet nicht nur Informationserhebnung, sondern Pflege von sozialen Kontakten auch zur Vermeidung oder
Linderung gefühlter Einsamkeit
Kommunikation bedeutet Einbeziehung der von uns betreuten Menschen in den Pflegeprozess, um Ganzheitlichkeit tatsächlich umzusetzen

… nicht nur älterer / behinderter Menschen

Pflegetheorie nach…	Klassifikation	Bezeichnung
Virgina Henderson	Grundbedürfnis	durch Äußerung von Gefühlen, Bedürfnissen und Ängsten mit anderen kommunizieren
Nancy Roper	Lebensaktivität	Kommunizieren
Monika Krohwinkel	AEDL – Aktivitäten und existentielle Erfahrungen des Lebens	Kommunizieren
Liliane Juchli	ATL – Aktivitäten des täglichen Lebens	Kommunizieren
Dorothea Orem	Aktivitäten	Erhalt des Gleichgewichtes zwischen Alleinsein und sozialer Integration

bevorzugtes Repräsentationssystem eines Menschen ht große Bedeutung für die Gesamtheit seiner Auseinandersetzung mit re Realität
ist ein Lernsystem und zeigt die Art und Weise, wie ein Mensch die Welt erfasst, verarbeitet und beschreibt
mit den fünf Sinnen nehmen Menschen ihre Umwelt wahr
- sehen: visuell
- hören: auditiv
- fühlen: kinästhetische
- riechen: olfaktorisch
- schmecken: gustatorisch
ein visueller Typ äußerte klare Vorstellung, er sieht etwas ein (oder auch nicht),
wohingegen der auditive Typ meint, dass etwas (nicht) gut klingt, er sich so etwas auch schon gefragt oder gesagt hat
ein kinästhetischer Zeitgenosse hat bei einer Sache ein gutes (oder schlechtes) Gefühl, ihm wird schlecht dabei oder fühlt einen rauhen Wind ins Gesicht blasen
“Die Sache schmeckt mir nicht”, sagt der olfaktorisch-gustatorische Typ

visuell	auditiv	kinästhetisch	olfaktorisch-gustatorisch
sehen zeigen gucken/schauen Anblick Perspektive haben Bild mchen beobachten hell Durchblick	schreien laut lärmend zuhören kreischen schrill verstärkend still sprechen rufen	warm weich glatt schwer kalt fühlen leicht sich gewachsen fühlen bedrückt	duftig stinkig schmeckt gut/schal riecht gut/schlecht sauer stechend bitter das Salz in der Suppe

sprachgebundene Kommunikation, wobei diese Sprache aus Worten, Zeichen oder sonstigen Informationsträgern bestehen kann

Ausdrucksform ohne Nutzung verbaler Äußerungen mithilfe der Körpersprache (Gestik, Mimik, Körperhaltung)

Zu den Favoriten hinzufügen

vorherige Lektion

Zurück zur Kapitel

Nächste Lektion

Kommunikationswege

Die Organisation muss wirksame Regelungen für die Kommunikation mit den Kunden zu folgenden Punkten festlegen und verwirklichen:

Produktinformationen

Anfragen, Verträge, Änderungen, Auftragsbearbeitung

Rückmeldung von Kunden

Kommunikation bedeutet persönlichen Kontakt zu den von uns betreuten Menschen aufzunehmen und aufrecht zu erhalten

Kommunikation bedeutet nicht nur Informationserhebnung, sondern Pflege von sozialen Kontakten auch zur Vermeidung oder Linderung gefühlter Einsamkeit

Kommunikation bedeutet Einbeziehung der von uns betreuten Menschen in den Pflegeprozess, um Ganzheitlichkeit tatsächlich umzusetzen

… nicht nur älterer / behinderter Menschen

Pflegetheorie nach…

Klassifikation

Bezeichnung

Virgina Henderson

Grundbedürfnis

durch Äußerung von Gefühlen, Bedürfnissen und Ängsten mit anderen kommunizieren

Nancy Roper

Lebensaktivität

Kommunizieren

Monika Krohwinkel

AEDL – Aktivitäten und existentielle Erfahrungen des Lebens

Kommunizieren

Liliane Juchli

ATL – Aktivitäten des täglichen Lebens

Kommunizieren

Dorothea Orem

Aktivitäten

Erhalt des Gleichgewichtes zwischen Alleinsein und sozialer Integration

bevorzugtes Repräsentationssystem eines Menschen ht große Bedeutung für die Gesamtheit seiner Auseinandersetzung mit re Realität

ist ein Lernsystem und zeigt die Art und Weise, wie ein Mensch die Welt erfasst, verarbeitet und beschreibt

mit den fünf Sinnen nehmen Menschen ihre Umwelt wahr

sehen: visuell

hören: auditiv

fühlen: kinästhetische

riechen: olfaktorisch

schmecken: gustatorisch

ein visueller Typ äußerte klare Vorstellung, er sieht etwas ein (oder auch nicht),

wohingegen der auditive Typ meint, dass etwas (nicht) gut klingt, er sich so etwas auch schon gefragt oder gesagt hat

ein kinästhetischer Zeitgenosse hat bei einer Sache ein gutes (oder schlechtes) Gefühl, ihm wird schlecht dabei oder fühlt einen rauhen Wind ins Gesicht blasen

“Die Sache schmeckt mir nicht”, sagt der olfaktorisch-gustatorische Typ

visuell

auditiv

kinästhetisch

olfaktorisch-gustatorisch

sehen

zeigen

gucken/schauen

Anblick

Perspektive haben

Bild mchen

beobachten

hell

Durchblick

schreien

laut

lärmend

zuhören

kreischen

schrill

verstärkend

still

sprechen

rufen

warm

weich

glatt

schwer

kalt

fühlen

leicht

sich gewachsen fühlen

bedrückt

duftig

stinkig

schmeckt gut/schal

riecht gut/schlecht

sauer

stechend

bitter

das Salz in der Suppe

sprachgebundene Kommunikation, wobei diese Sprache aus Worten, Zeichen oder sonstigen Informationsträgern bestehen kann

Kommunikation bedeutet nicht nur Informationserhebnung, sondern Pflege von sozialen Kontakten auch zur Vermeidung oder
Linderung gefühlter Einsamkeit